9月18日，货拉拉正式召开全国“橙”心守护算法协商恳谈会，来自全国各地的货车司机和平台代表围绕15个议题展开协商恳谈，最终在服务收入与费用保障、货主与货源管理、司机行为分与激励机制等六大方面内容达成共识，并正式签署《货拉拉平台算法和劳动规则专项协议》。
值得注意的是，为强化算法和规则透明度，货拉拉已在公司官网增设“算法公开”入口，并围绕货拉拉行为分规则与取消判责逻辑，以图文可视化的形式进行了第三次算法和规则公开。
据货拉拉官网图文显示，司机可随时通过司机App内的规则中心查看行为分，平台相关培训也已经实现司机全覆盖。在对取消订单进行判责时，平台不会偏听偏信用户或司机单方面的说辞，而是会通过多渠道取证，证据不足则会优先认定司机无责。如果用户自身存在过错，而司机仅有轻微过错，则通常会豁免司机的责任。若司机对判罚有异议，也可在48小时内提交证据进行申诉。同时，平台也在通过多种方式加强对司机的正向激励，如增加升降档临界提醒和加分进度条，帮助司机们提升分数等。
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责任编辑：梁斌 SF055
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